Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO

REEMBOLSOS

SneakersShoesGTO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier compra, ya sea en la tienda física o en línea, a su entera discreción. Si esto sucede, el cliente recibirá un reembolso total del monto pagado.

¿EN QUÉ CASOS PUEDO SOLICITAR UN REEMBOLSO?

Si el pedido fue entregado en perfectas condiciones, no se realizarán reembolsos.

¿RECIBISTE UN PRODUCTO DISTINTO AL SOLICITADO?

Si el artículo recibido no coincide con el que ordenaste (ya sea por modelo, talla incorrecta o algún defecto de fábrica), contáctanos al bryangeorgep@gmail.com. En caso de que el error haya sido por parte de SneakersShoesGTO, asumiremos completamente los costos de devolución y reposición del producto.

¿LA TALLA DEL PRODUCTO QUE RECIBISTE NO TE QUEDÓ?

• Cambio por talla: Si el producto no te queda, puedes solicitar un cambio por la misma referencia en otra talla, siempre y cuando haya disponibilidad. Si existe una diferencia de precio entre las tallas, el cliente deberá cubrirla.
• Cambio por modelo: Puedes cambiarlo por otro artículo del mismo precio o de un costo superior (pagando la diferencia). Si el producto seleccionado tiene un costo menor, recibirás un saldo a favor para futuras compras. Este saldo no tiene fecha de vencimiento.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

• Dispones de 3 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio. Para ello, deberás enviar un correo a bryangeorgep@gmail.com detallando el motivo.
• Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, quien será responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones a su destino.
• En caso de que el artículo tenga un defecto de fábrica o haya habido un error en el envío, el cambio se realizará sin ningún costo adicional.
• El producto debe estar completamente nuevo, sin signos de uso o daño. La caja también debe mantenerse en excelente estado.